Este documento (página) constituye el contrato principal (contrato de adhesión) entre CREATIVE LEADER y sus usuarios. Su objetivo es establecer reglas claras y equilibradas, protegiendo a la empresa sin menoscabar los derechos del consumidor, conforme al Estatuto del Consumidor.
1.1. Aceptación y Objeto del Acuerdo
El acceso, navegación y uso del sitio web https://creativeleader.store (en adelante, la «Plataforma») atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y condiciones aquí establecidos. El objeto principal de este acuerdo es regular la relación comercial para la adquisición de productos de tendencia curados y ofrecidos por CREATIVE LEADER bajo un modelo de intermediación comercial conocido como dropshipping.
La finalización de un proceso de compra en la Plataforma, mediante la confirmación del pedido, constituye una manifestación de voluntad inequívoca y una aceptación explícita de las condiciones de dicha transacción específica. Esto se alinea con la legislación colombiana, que protege al consumidor contra cláusulas que presuman su manifestación de voluntad para derivar obligaciones a su cargo. Así, mientras el uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los términos generales de navegación, el acto de comprar formaliza un contrato de compraventa bajo las condiciones aquí descritas.
1.2. Definiciones Clave
Para la correcta interpretación de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:
- Plataforma: El sitio web de comercio electrónico https://creativeleader.store, operado por CREATIVE LEADER, construido sobre WordPress con el plugin WooCommerce y alojado en Amazon Web Services (AWS).
- Usuario: Toda persona natural que navega por la Plataforma, ya sea como visitante o como comprador final de los productos.
- Producto: Bienes de consumo de diversas categorías, seleccionados y curados por CREATIVE LEADER y ofrecidos para la venta en la Plataforma.
- Proveedor de Origen: El tercero (fabricante, mayorista o distribuidor) que posee el inventario del Producto y es responsable de su alistamiento y despacho directo al Usuario final.
- Dropshipping: Modelo de negocio en el que CREATIVE LEADER actúa como intermediario comercial, ofreciendo productos de Proveedores de Origen sin mantener un inventario físico propio.
- Pasarela de Pagos: El proveedor de servicios tecnológicos que procesa de forma segura las transacciones electrónicas realizadas en la Plataforma, incluyendo pagos con tarjeta de crédito, débito y PayPal.
- Pago Contra Entrega (COD): Modalidad de pago que se habilitará en una fase futura de la operación, en la cual el Usuario abona el valor total del Producto en efectivo directamente al personal de la empresa transportadora en el momento de la recepción física del mismo.
1.3. Capacidad Legal
La Plataforma y los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a personas que cuenten con la capacidad legal para contratar según la legislación colombiana, es decir, mayores de 18 años. Al realizar una compra, el Usuario declara cumplir con este requisito. CREATIVE LEADER no realiza de forma intencionada el tratamiento de datos personales de menores de edad. En cumplimiento del Artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, queda proscrito el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, salvo aquellos de naturaleza pública, y se asegurará siempre el respeto a sus derechos prevalentes.
1.4. Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato
El proceso de compra en la Plataforma se compone de los siguientes pasos: (i) selección del Producto y adición al carrito de compras; (ii) suministro de la información de contacto y dirección de envío; (iii) selección del método de pago electrónico y suministro de la información requerida por la pasarela de pagos; y (iv) confirmación final del pedido tras la aprobación de la transacción.
El contrato de compraventa entre el Usuario y CREATIVE LEADER se considerará perfeccionado en el momento en que CREATIVE LEADER emita una confirmación de aceptación del pedido, la cual será enviada al correo electrónico proporcionado por el Usuario, una vez el pago haya sido procesado y aprobado exitosamente.
Dada la naturaleza del modelo de dropshipping, la oferta de Productos en la Plataforma está sujeta a la disponibilidad de inventario del Proveedor de Origen. Esta es una debilidad operativa inherente al modelo. En caso de que un Producto no se encuentre disponible después de haberse confirmado el pedido, CREATIVE LEADER lo comunicará al Usuario a la mayor brevedad posible, ofreciendo la opción de un reembolso total del valor pagado o la sustitución por otro producto de igual o similar valor, a elección del Usuario.
1.5. Precios, Medios de Pago y Facturación
Todos los precios de los Productos se expresan en Pesos Colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos y tributos aplicables, como el Impuesto al Valor Agregado (IVA). En línea con la propuesta de valor de la marca, el costo del envío estándar está incluido en el precio final (envío gratuito), salvo que se especifique lo contrario para destinos especiales, lo cual será informado de manera clara y previa a la finalización de la compra.
Los medios de pago habilitados son aquellos procesados a través de nuestra pasarela de pagos segura, incluyendo:
- Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
- Tarjeta de Débito (a través del sistema PSE)
- PayPal
Al realizar un pago, el Usuario se compromete a proporcionar información de pago veraz y válida. La transacción estará sujeta a la verificación y aprobación por parte de la entidad emisora del medio de pago y/o de la pasarela de pagos. CREATIVE LEADER no almacena información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito; esta información es gestionada de forma segura y encriptada directamente por nuestro proveedor de pasarela de pagos.
En una etapa futura, se habilitará la opción de Pago Contra Entrega (COD). En ese momento, se aplicarán términos y condiciones específicos para dicha modalidad, incluyendo la responsabilidad del Usuario de disponer del efectivo y estar presente para la entrega, así como las consecuencias de un rechazo injustificado del paquete.
1.6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, logotipos, textos, gráficos, imágenes, diseño del sitio, y software, es propiedad exclusiva de CREATIVE LEADER o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. El uso no autorizado de dicho contenido está estrictamente prohibido. La identidad visual y verbal de la marca, incluyendo sus colores corporativos, tipografías y tono de voz «Experto Creativo», son activos intangibles protegidos.
1.7. Obligaciones y Conductas Prohibidas del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Suministrar información veraz, completa y actualizada para la realización de las compras, pagos y gestión de los envíos.
- Utilizar la Plataforma de manera lícita y de acuerdo con la moral y el orden público.
- Abstenerse de realizar actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma o impedir su normal utilización por parte de otros Usuarios.
Se prohíbe explícitamente al Usuario, entre otras conductas: (a) utilizar la Plataforma para fines ilegales; (b) infringir los derechos de propiedad intelectual de CREATIVE LEADER o de terceros; (c) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (d) recopilar o rastrear la información personal de otros sin su consentimiento.
1.8. Exoneración y Limitación de Responsabilidad de CREATIVE LEADER
CREATIVE LEADER responderá ante el Usuario por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos ofrecidos, en los términos de la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. La responsabilidad de CREATIVE LEADER no podrá ser exonerada ni limitada en lo que respecta a sus obligaciones legales como productor y/o proveedor.
Sin embargo, CREATIVE LEADER podrá exonerarse de responsabilidad en los casos previstos por la ley, específicamente cuando el daño provenga de: (i) fuerza mayor o caso fortuito; (ii) el hecho de un tercero; (iii) el uso indebido del bien por parte del Usuario; o (iv) que el Usuario no haya atendido las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de CREATIVE LEADER derivada de cualquier transacción se limitará al valor total pagado por el Usuario por el Producto en cuestión.
1.9. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estos Términos y Condiciones, así como todas las transacciones realizadas a través de la Plataforma, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que surja de la relación contractual, las partes intentarán llegar a un acuerdo directo. De no ser posible, se someterán a la jurisdicción de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en el marco de sus competencias de protección al consumidor, y/o a los jueces ordinarios de la República de Colombia.
1.10. Modificaciones
CREATIVE LEADER se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Plataforma, así como los presentes Términos y Condiciones. Los Usuarios serán notificados de cualquier cambio sustancial a través de un aviso en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.